Operated by INTAC, Santa Ana Costa Rica and Nicaragua Volcano Excursions Managua, Nicaragua |
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REGULACIÓN JUDICIAL APLICABLE. La contratación de estos viajes se rige por las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales y por la reglamentación de Agencias de Viajes vigente en el territorio donde el viaje haya sido contratado. El hecho de tomar parte en cualquiera de los itinerarios descritos en folletos, póster y website, implica el conocimiento y aceptación expresa por el viajero de las presentes condiciones generales, sin que sea preciso, salvo normativa territorial que lo exija, una materialización mediante contrato escrito de la misma. Las partes se someten en cuanto a cualquier diferencia que pueda surgir sobre la interpretación y/o aplicación del presente contrato, a las autoridades y/o Tribunales. En caso de una demanda judicial contra ECOTOURS S.A y/o sus empleados, el viajero se declara de acuerdo que sea únicamente en la sede judicial en Managua, Nicaragua.
PRECIO DEL VIAJE INCLUYE. El transporte de ida y regreso, cuando este servicio este incluido en el contrató. El alojamiento y/o pensión alimenticia en el régimen contratando en cada caso en los hoteles o establecimiento elegidos u otros similares en caso de sustitución. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros . TODOS LOS ITINERARIOS SON SUJETOS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO. La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio este específicamente incluido. Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en los itinerarios correspondientes. La única interpretación autentica de los servicios comprendidos en el precio del viaje será la que ofrezca la agencia Organizadora, lo que significa que en caso de duda antes de la salida será a esta a quien habrá que consultar, en evitación de posteriores reclamaciones. Como norma general, se seguirá un criterio de literalidad, lo que significa que lo que no este específicamente detallado como comprendido en el precio del viaje, no estará incluido en este. NUESTROS PRECIOS NO INCLUYE. Visados, tasas de aeropuerto y/o de entrada y salida, certificados de vacunación, extras tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hoteles opcionales, etc. En e caso de excursiones o visitas facultativas cuyo precio este indicado con el carácter de estimado, podrán producirse según las circunstancias, variaciones sobre estos costes inicialmente previstos. Salvo mención expresa, el desayuno incluido es de tipo continental servido en el comedor del hotel habilitado al electo. También salvo mención expresa, la habitación incluida es de tipo standard.
DOCUMENTACIONES Y ACCESO A LOS PAISES
VISITADOS. Todo pasajeros es responsable de tener su documentación
personal y familiar en regla, según las leyes de países que
se visitan. Será de cuenta del pasajero tanto las gestiones necesarias
como los gastos que impliquen, para la obtención de dicha documentación.
La agencia organizador declina cualquier responsabilidad o gasto que se derive
del hecho de que al cliente se le deniegue el acceso al país de que
se trate por documentación invalida o insuficiente o por causa ligadas
a expedientes y decisiones judiciales y/o policiales.. Los viajeros deben
informarse de requisitos de visado, vacaciones, pasaportes y asimilados, se
hará a titulo
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indicativo y sujeto a cambios sin previo aviso sobre los que la Agencia organizadora ni la agencia de ventas no asume ninguna responsabilidad. Los países que se visitan pueden verse sometidos a múltiples vicisitudes, imprevisibles o no , de índole policial, política, incluso meteorológica etc., que implique riesgo en la visita; los clientes afirman conocer este hecho y asumen las consecuencias, con exclusión de responsabilidad para la agencia organizadora y agencia de ventas.
Inscripciones y vigencias de precios.
Deberán Ser acompañadas por un pago total de 10% del importe
del viaje, . Las inscripciones serán validas solo cuando sean confirmadas
en firme por la agencia organizadora y haya sido liquidada el importe total
del viaje. Las variaciones en el tipo de cambio, los costes de los carburantes,
los impuestos que gravan determinados servicios, etc. Respecto de la fecha
de edición del folleto, pueden obligar a modificaciones en los precios
publicados, que la agencia de ventas comunicara al cliente, no asumiendo la
Agencia Organizadora responsabilidad que la de reembolsar a aquella las cantidades
pagadas, en caso de que el cliente renuncie al viaje como consecuencia de
dichas modificaciones el viajero perderá el 50% del importe del viaje.
CANCELACIONES. Cuando el pasajero desista voluntariamente del viaje contratado,
la cancelación supondrá el pago de los gastos de gestión
mas los de anulación si los hubiere, y una penalización según
la antelación con la que cancele, y que responde a esta escala:
25% del importe30 días y mas antes de la salida
50% 15 días y mas
100% antes de la salida 14 días y menos.
La no-presentación en la salida no dará lugar a reembolso alguno,
salvo acuerdo entre las partes. En el caso de que los servicios contratados
se hallen sometidos a condiciones especiales en caso de anulación (caso
de los cruceros, por ejemplo), serán estas las que rijan con derogación
de las aquí expresas. En el caso de que sea la Agencia Organizadora
la que cancele el viaje después de contratado, aquella no asumirá
responsabilidad alguna mas allá del reembolso de las cantidades cobradas,
siempre que la cancelación se deba a causas de fuerza mayor o al insuficiente
numero de pasajeros inscritos.
REEMBOLSOS. Cualquier reembolso por el concepto que sea será efectuado
a través de la agencia vendedora del viaje. La renuncia voluntaria
a los servicios contratados no dará lugar a reembolso alguno. Las solicitudes
de reembolso por cualquier concepto deberán tratarse dentro de los
30 días naturales siguientes a la finalización del viaje.
QUIPAJE. Se incluye el manejo de una pieza por persona que no exceden de 30kgs
en viajes en autocar y 20kgg en avión. El equipaje del contratante
del viaje no es objeto de contrato de transporte terrestre, entendiéndose
a todos los efectos que aquel lo conserva consigo cualquiera que sea la parte
del vehículo en que se haya colocado y que se transporta por cuenta
riego del usuario, sin que la Agencia Organizadora venga obligada a responder
de la perdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje
por cualquier causa, recomendándose a todos los usuarios que estén
presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.
En cuanto a las compañías aéreas, en caso de apreciarse
daños achacables a la manipulación de los equipos en carga-descarga-entrega
es mediante los formularios ad hoc que se facilitan por aquella.
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NOTAS SOBRE HOTELES Y OTROS SERVCIOS. Las categorías de los hoteles,
reflejadas en el presente folleto, son las oficiales otorgadas por la autoridades
turísticas del país donde aquellos se ubican y su otorgamiento
y control es administrativo. La Agencia Organizadora no asume responsabilidad
alguna sobre los criterios que rijan ese control y/o otorgamiento. La hora
de entrada en los hoteles esta fijada, como norma general, para las 14:00
horas en adelante, del día de llegada, y la salida, para las 11:00
del día de salida. Cualquier uso de habitación que el cliente
solicite en ampliación del horario citado, se rige por las normas en
cuanto a disponibilidad y precio que el hotel establezca, y a as que el solicitante
se somete. Los hoteles no suelen asumir responsabilidad alguna por los objetos
no entregados específicamente para custodia, o los que no se hallen
en las cajas fuertes del hotel puestas a disposición de los clientes
Caso de contratarse alojamiento en habitación triple, el cliente reconoce
estar informado de que en la mayoría de los hoteles, las habitaciones
triples y cuádruples no existen como tales, sino que se trata de una
habitación doble con cama supletoria, o bien (como él sistema
USA o asimilados), una habitación con dos camas dobles. Las limitaciones
de espacio o comodidad que este tipo de alojamiento pudiera implicar son aceptadas
por los clientes, eximiendo al hotel y a la Agencia Organizadora de cualquier
responsabilidad por este concepto. Los hoteles mencionados en folleto y website
son los previsto, excepcionales circunstancias podrían forzar a un
cambio que siempre respetaría a la categoría oficial contratada.
RESPONSABILIDAD: En caso de que la Agencia Organizadora, por causa que no sean de fuerza mayor o ligada a un insuficiente numero de inscripciones, se vea en la imposibilidad de prestar alguno de los servicios contratados después de adquirido el viaje y antes de la salida, ofrecerá al cliente las alternativas que estén a su alcance caso de que el cliente no acepte las alternativas ofrecidas, la Agencia Organizadora reembolsará las cantidades abonadas por el cliente sin cargo alguno por aquellos conceptos contratados y no ofrecidos. La agencia organizadora declara explícitamente que obra, únicamente, como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que constan en los itinerarios, o sea, empresa de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente declina cualquier responsabilidad por deficiencia en cualquiera de los servicios prestados, así como por cualquier daño físico, accidente y retrasos, anulaciones (por ejemplo, huelgas) o irregularidades que puedan ocurrir durante la prestación de los servicios y que afecten a los viajeros o a sus equipajes y objetos de su propiedad. Cuando el viaje se efectué en autocares propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el consumidor se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en la que se halla matriculado el vehículo, debiendo acogerse, en lo que se refiere a daños personales, al seguro del mismo de acuerdo con el cuando de indemnizaciones que la póliza prevea, y en virtud del cual, dichas indemnizaciones serian pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matricula de vehículo y precisamente en la modena de curso legal del mismo. Las compañías aéreas, marítimas y terrestres que intervienen en estos viajes no podrán considerarse responsables de cualquier , acto, omisión o irregularidad que acaezca al pasajero en el tiempo en que este permanezca fuera de los respectivos medios de transporte. El contrato de pasajero constituirá el único lazo que une a la compañía transportista y al viajero.
RECLAMACIONES: Con el objetivo de prestar el mejor servicio a nuestros clientes,
cualquier deficiencia en los servicios contratados, debe ser puesta en conocimiento
del organizador en el plazo de 48 horas desde su acaecimientos, a fin de poder
arbitrar in situ, las medidas de corrección que eventualmente fueran
precisa. Caso de que el cliente decida a su regreso interponer reclamación
por lo que crea deficiencia de servicio directamente imputable al organizador,
dispone de 20 días naturales tras aquel para interponerla a través
de la agencia de ventas que vendió el viaje; transcurrido ese plazo,
puede resultar difícil para el organizador recabar una información
fiable y completa, necesaria para dar una respuesta eficaz al cliente. En
todo caso, la interposición de una reclamación no exime del:
pago del precio completo del viaje
NOTA SOBRE SERVICIOS
El servicio de traslado del aeropuerto, puerto, estación al hotel u otro lugar previsto en el viaje, se encuentra contratado, como norma general, hasta una hora después de la llegada oficial prevista del usuario a los mismos. Por ello, si la citada llegada del usuario se produce después de ese plazo, aunque sea por causa de fuerza mayor, el servicio de traslado podría no ser prestado.
SEGUROS:
El viajero Europeo tiene la obligación de comprar un seguro de no salir
en la fechas reservadas por razones de infermedad de lo contrario ECOTOURS
aplica las clausulas anteriormente descritas.